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RESTITUZIONE DELLA MERCE PER RECESSO

  • Il cliente ha a disposizione 15 giorni dalla consegna del pacco per effettuare il reso. Nel caso gli articoli di un unico ordine siano stati consegnati in più pacchi, il cliente ha 15 giorni dalla ricezione dell’ultimo pacco per effettuare il reso.            

  • Verranno accettati resi di articoli integri e non usati inseriti nel pacco originale, in caso contrario il reso non verrà accettato.

  • Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti e concordare le modalità.

  • All’interno della spedizione di reso, addizionalmente agli articoli da restituire, è necessario inserire lo scontrino relativo all’acquisto, in caso di assenza di questo non si potrà procedere al reso.

  • È necessario verificare che la spedizione di reso sia sigillata in modo consono. Sono richieste anche le etichette che il cliente riceverà tramite posta elettronica dopo l’accettazione della pratica con l’indirizzo del mittente e destinatario.

  • Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.          

  • Dal momento in cui l’istanza di reso viene istruita procederemo il più celermente possibile (entro e non oltre 14 giorni) al rimborso dell’acquisto, escluse le spese di spedizione.

  • In caso di ordine con pagamento effettuato con carta di credito o Paypal, il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento dell’acquisto.

 

  • Nel caso l’acquisto originale sia stato pagato con un buono acquisto parziale o totale, l’importo restituito verrà calcolato detraendo il valore del buono che verrà annullato.

RESO PER MERCE DIFETTOSA O NON CORRISPONDENTE ALL’ACQUISTO ESEGUITO

  • La procedura di reso prevede un primo contatto con il nostro servizio clienti per l’accettazione della pratica.

 

  • La nostra azienda provvederà a inviare, in accordo con il cliente, un corriere per il ritiro della merce.

 

  • La merce dovrà essere imballata in modo consono e corredata da scontrino fiscale corrispondente.

 

  • Dal momento in cui l’istanza di reso viene istruita procederemo il più celermente possibile (entro e non oltre 14 giorni) al rimborso dell’acquisto, incluse le spese di spedizione.

 

  • Nel caso l’acquisto originale sia stato pagato con un buono acquisto parziale o totale, l’importo restituito verrà calcolato detraendo il valore del buono che verrà così annullato.

 

  • Vengono accettate restituzioni di articoli integri e non usati, inseriti nell’involucro originale, diversamente il reso non verrà accettato.

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